Capacitación y formación continua para nuestros agentes de viajes
En Magic Holidays Travel Agency creemos que detrás de un gran viaje siempre hay conocimiento, experiencia y planificación.
Por eso, la capacitación de nuestros agentes de viajes forma parte de nuestra manera de trabajar. Conocer los destinos, mantenerse actualizado y vivir muchas de las experiencias que recomendamos nos permite brindar un asesoramiento cada vez más completo a quienes confían en nosotros para organizar sus vacaciones.
A lo largo de nuestro crecimiento hemos participado de capacitaciones, experiencias y programas vinculados con algunos de los principales destinos turísticos que comercializamos, incluyendo Walt Disney World Resort y Universal Orlando Resort.
Pero la capacitación no termina después de obtener una certificación.
Es un proceso permanente.
Una experiencia de capacitación que forma parte de nuestra historia
Uno de esos momentos fue nuestra participación en un programa exclusivo de capacitación para agencias de viajes organizado por Walt Disney Travel Company, donde tuvimos la oportunidad de compartir varios días junto a profesionales de la industria.
Durante aquella experiencia recorrimos diferentes hoteles de Walt Disney World Resort y participamos de actividades especiales dentro de los parques.
También pudimos ingresar a Disney’s Hollywood Studios antes de su apertura general al público y recorrer Star Wars: Galaxy’s Edge, además de vivir experiencias especiales en EPCOT.
Sin embargo, lo más importante fue todo lo que aprendimos.
Compartir conocimientos y experiencias con otros profesionales del turismo nos permitió seguir creciendo y reafirmó una filosofía que todavía hoy forma parte de Magic Holidays:
Para recomendar un destino, primero tenemos que conocerlo.
De aquella capacitación a la Magic Holidays Travel Agency de hoy
Con el paso de los años, Magic Holidays creció.
Y nuestra forma de capacitarnos también.
Hoy nuestro trabajo abarca mucho más que simplemente realizar una reserva. Nuestros agentes deben comprender cómo funciona cada destino para poder ayudar a cada viajero a tomar mejores decisiones.
La elección del hotel, la cantidad de días de viaje, los parques que conviene visitar, los tickets, las experiencias adicionales, los cruceros y hasta la organización diaria pueden modificar completamente unas vacaciones.
Por eso buscamos que nuestros agentes puedan asesorar desde el conocimiento y no solamente desde un catálogo.
Especialistas en Disney, Universal y cruceros
Actualmente, nuestros agentes se capacitan en los principales destinos y productos turísticos que comercializamos.
| Especialización | ¿Qué buscamos conocer? |
|---|---|
| Walt Disney World Resort | Parques, hoteles, tickets, planificación y experiencias. |
| Disneyland Resort | Parques, hoteles y organización del viaje a California. |
| Disneyland Paris | Parques, hoteles y experiencias dentro del resort europeo. |
| Universal Orlando Resort | Universal Studios Florida, Islands of Adventure, Epic Universe, hoteles y tickets. |
| Universal Studios Hollywood | Parque, experiencias y planificación del viaje a California. |
| Disney Cruise Line | Barcos, itinerarios, categorías de cabinas y experiencias a bordo. |
| Royal Caribbean | Barcos, itinerarios, gastronomía y experiencias a bordo. |
| MSC Cruises | Itinerarios, barcos, categorías de cabinas y servicios disponibles. |
El objetivo es simple: que cuando un viajero hable con un agente de Magic Holidays Travel Agency, encuentre a alguien capaz de comprender su viaje y ayudarlo a construirlo.
Magic Holidays Academy: formación para nuestros agentes
Como parte de este crecimiento desarrollamos Magic Holidays Academy, nuestra plataforma interna de capacitación.
Allí centralizamos parte de la formación y los recursos que acompañan a nuestros agentes durante su desarrollo profesional.
La capacitación combina formación sobre destinos y productos turísticos con herramientas para desenvolverse profesionalmente como agente de viajes.
Además de las capacitaciones oficiales disponibles para determinados destinos y proveedores, nuestros agentes cuentan con materiales educativos, herramientas de gestión, acompañamiento y mentoría.
Porque nuestro objetivo no es solamente enseñar a realizar una reserva.
Buscamos formar profesionales del turismo capaces de escuchar al viajero, comprender lo que necesita y transformar esa información en una propuesta de viaje personalizada.
¿Por qué es importante que un agente conozca el destino?
Internet permite acceder a miles de videos, opiniones, mapas y recomendaciones.
Pero tener más información no necesariamente significa tomar mejores decisiones.
Dos familias pueden viajar exactamente al mismo destino y necesitar vacaciones completamente diferentes.
Una familia con niños pequeños puede priorizar determinadas experiencias, mientras que una pareja de adultos puede tener intereses completamente distintos. Lo mismo sucede con el presupuesto, la duración del viaje, el tipo de hotel o la intensidad con la que cada persona quiere recorrer los parques.
Ahí aparece el verdadero valor del asesoramiento personalizado.
No buscamos recomendar el mismo viaje a todo el mundo.
Buscamos entender quién está viajando.
Una agencia que continúa aprendiendo
Aquella capacitación de Walt Disney Travel Company que originalmente dio origen a esta publicación representa algo que continúa vigente en Magic Holidays Travel Agency.
Nunca dejamos de aprender.
Los destinos cambian constantemente. Aparecen nuevas atracciones, nuevos hoteles, promociones, barcos, restaurantes, sistemas y formas diferentes de disfrutar cada experiencia.
Nuestra responsabilidad es evolucionar junto con ellos.
Por eso seguimos viajando, capacitándonos, compartiendo experiencias entre nuestros agentes y desarrollando nuevas herramientas para nuestro equipo.
Porque cuanto más conocemos nosotros, mejor podemos asesorar a nuestros viajeros.
¿Qué es Magic Holidays Travel Agency?
Magic Holidays Travel Agency es una agencia de viajes con sede en Florida, Estados Unidos, especializada principalmente en vacaciones a Disney, Universal y cruceros.
Nuestro equipo asesora a viajeros en la planificación de sus vacaciones, desde la elección del destino y alojamiento hasta tickets, cruceros y diferentes experiencias que pueden formar parte del viaje.
Nuestro modelo combina capacitación, experiencia en los destinos, tecnología y asesoramiento humano personalizado.
Y aunque la agencia haya crecido desde aquella primera capacitación que contamos originalmente en esta publicación, hay algo que permanece exactamente igual:
Seguimos aprendiendo para poder ayudarte a viajar mejor.
Preguntas frecuentes sobre Magic Holidays Travel Agency
Magic Holidays Travel Agency es una agencia de viajes especializada en Disney, Universal y cruceros. Nuestro equipo brinda asesoramiento personalizado para ayudar a cada viajero a elegir destinos, hoteles, tickets, cruceros y experiencias de acuerdo con sus necesidades, intereses y presupuesto.
Yes. Magic Holidays Travel Agency se especializa en la planificación de vacaciones a destinos Disney, incluyendo Walt Disney World Resort, Disneyland Resort y Disneyland Paris. Nuestros agentes se capacitan sobre parques, hoteles, tickets, experiencias y planificación de cada destino.
Yes. Universal Orlando Resort es uno de los principales destinos en los que se especializa Magic Holidays Travel Agency. Nuestros agentes reciben formación sobre sus parques temáticos, hoteles, tipos de tickets y experiencias para poder ayudar a cada viajero a planificar sus vacaciones.
Sí. Magic Holidays Travel Agency también asesora y realiza reservas de cruceros. Nuestro equipo trabaja con compañías como Disney Cruise Line, Royal Caribbean y MSC Cruceros, ayudando a los viajeros a analizar barcos, itinerarios, categorías de cabinas y diferentes experiencias a bordo.
Yes. La capacitación continua forma parte de la metodología de trabajo de Magic Holidays Travel Agency. Los agentes cuentan con acceso a formación, materiales, herramientas y recursos destinados a ampliar sus conocimientos sobre destinos, productos turísticos y asesoramiento al viajero.
Magic Holidays Academy es la plataforma interna de capacitación de Magic Holidays Travel Agency. Fue desarrollada para acompañar la formación y el crecimiento profesional de nuestros agentes, centralizando contenidos, recursos y herramientas relacionadas con su actividad.
Disney y Universal ofrecen múltiples parques, hoteles, tickets y experiencias. Contar con el asesoramiento de un agente especializado permite analizar las diferentes alternativas y diseñar un viaje de acuerdo con las fechas, edades, intereses, cantidad de días y presupuesto de cada grupo de viajeros.
Sí. En Magic Holidays Travel Agency cada viaje puede analizarse teniendo en cuenta factores como destino, fechas, cantidad y edades de los viajeros, duración de las vacaciones, intereses, alojamiento y presupuesto. El objetivo es recomendar opciones adaptadas a cada viajero.
Magic Holidays Travel Agency cuenta con un programa de incorporación y formación de agentes de viajes. Las personas interesadas pueden consultar los requisitos y el proceso de postulación en la sección “Forma parte de nuestro equipo” de nuestro sitio web.
