1. Introducción y alcance

En Magic Holidays Travel Agency respetamos la privacidad de nuestros viajeros, visitantes, colaboradores y personas interesadas en formar parte de nuestro equipo.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, dónde se almacenan, con quién pueden compartirse y cuáles son los derechos de sus titulares.

La presente política se aplica a https://mhtravelagencyweb.com/, sus formularios de cotización, solicitudes de información, procesos de reclutamiento y comunicaciones relacionadas con los servicios de la agencia.

Tratamos los datos personales conforme a la normativa aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) en las actividades comprendidas en su ámbito de aplicación.

2. Identificación y contacto

El sitio web es operado comercialmente por Magic Holidays Travel Agency, con sede en Orlando, Florida, Estados Unidos.

Información de contacto

• Nombre comercial: Magic Holidays Travel Agency
• Dirección: 7380 West Sand Lake Rd, Suite 500, Orlando, FL 32819, Estados Unidos
• Correo electrónico: info@mhtravelagency.com
• Sitio web: https://mhtravelagencyweb.com/
• Registro Florida Seller of Travel: ST42548

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos de privacidad, los interesados pueden utilizar el correo electrónico indicado.

3. Información personal que recopilamos

La información recopilada depende de cómo interactúa cada persona con nuestros servicios.

Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, país de residencia y otros datos proporcionados voluntariamente.

Información sobre viajes: destinos, fechas estimadas, cantidad de pasajeros, edades de los integrantes del grupo, preferencias de alojamiento, servicios solicitados, presupuesto aproximado y observaciones para preparar propuestas turísticas.

Datos de postulantes: información profesional, experiencia en viajes, conocimientos turísticos, disponibilidad, país de residencia y respuestas proporcionadas durante el proceso de selección de agentes.

Comunicaciones: mensajes, consultas, solicitudes y conversaciones mantenidas mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales habilitados.

Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, origen del tráfico, identificadores en línea e interacciones con los contenidos del sitio.

No solicitamos datos especialmente sensibles mediante nuestros formularios generales. Cuando una gestión específica requiera información adicional, se explicará su finalidad y se aplicarán las condiciones legales correspondientes.

4. Procedencia de los datos

Obtenemos información directamente cuando una persona completa nuestros formularios, solicita asesoramiento, se comunica con la agencia o participa en un proceso de postulación.

También recopilamos determinados datos técnicos durante la navegación.

En algunos casos podemos recibir información mediante referencias personales, plataformas externas u otros canales por los que una persona solicite ser contactada.

Cuando se obtengan datos de fuentes distintas del propio interesado, se proporcionará la información legalmente exigida, incluyendo las categorías y procedencia de los datos cuando corresponda.

5. Finalidades y bases legales

Utilizamos los datos personales para las siguientes actividades:

Cuando utilizamos el interés legítimo como fundamento, debemos considerar la necesidad del tratamiento y los derechos de las personas afectadas.

El consentimiento otorgado puede retirarse en cualquier momento, sin afectar la licitud de los tratamientos anteriores.

6. Información necesaria para solicitar nuestros servicios

Algunos campos de los formularios son necesarios para responder correctamente las solicitudes.

Para preparar una propuesta turística necesitamos información básica de contacto y datos relacionados con el viaje.

Si una persona no proporciona esos datos, podríamos no disponer de la información suficiente para responder o preparar una cotización.

Los campos adicionales no identificados como obligatorios son voluntarios.

Los visitantes pueden navegar por los contenidos públicos sin necesidad de completar formularios.

7. Gestión de formularios y CRM

Magic Holidays utiliza herramientas tecnológicas para administrar las solicitudes de viajeros y postulantes.

Jotform

Los formularios permiten recibir y organizar los datos proporcionados por quienes solicitan información, cotizaciones o participan en procesos de reclutamiento.

Sistema CRM

Las consultas comerciales pueden incorporarse al sistema de gestión de clientes utilizado por la agencia.

Los registros del CRM permiten mantener el historial de consultas, organizar el seguimiento de los interesados y facilitar la continuidad de la atención.

Asignación de agentes

Las solicitudes se distribuyen entre agentes autorizados mediante mecanismos internos de asignación.

Los agentes reciben la información necesaria para atender la consulta correspondiente.

El acceso a los sistemas debe restringirse al personal y los colaboradores autorizados según sus funciones.

8. Comunicación de datos a terceros

Magic Holidays Travel Agency no comercializa las bases de datos personales de sus viajeros ni postulantes.

Sin embargo, determinados datos pueden ser comunicados a proveedores y colaboradores cuando sea necesario para prestar servicios o mantener operativos nuestros sistemas.

Estas categorías incluyen:

• Agentes de viajes y personal autorizado.
• Plataformas de formularios, incluyendo Jotform.
• Sistemas de gestión comercial y CRM.
• Proveedores de alojamiento web, almacenamiento, correo electrónico y soporte tecnológico.
• Servicios de comunicación y mensajería.
• Proveedores turísticos, hoteles, parques temáticos, operadores y compañías de cruceros, cuando corresponda.
• Servicios de análisis y medición digital.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal válida.

La información compartida debe limitarse a la necesaria para cada finalidad.

Los proveedores que actúan por cuenta de la agencia deben estar sujetos a las obligaciones contractuales y de protección de datos que correspondan.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza o puede utilizar cookies y tecnologías similares para habilitar funcionalidades, mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas sobre su utilización.

Las cookies pueden clasificarse en:

Necesarias: relacionadas con el funcionamiento técnico y la seguridad del sitio.

Funcionales: permiten recordar determinadas preferencias del visitante.

Analíticas: se utilizan para recopilar información estadística sobre la navegación.

De terceros: pueden estar asociadas a contenidos integrados, plataformas de comunicación o servicios externos.

Cuando la normativa aplicable exige autorización para utilizar cookies o tecnologías no esenciales, su utilización debe quedar sujeta al consentimiento previo del visitante.

Los usuarios deben disponer de información y mecanismos adecuados para aceptar, rechazar o modificar sus preferencias cuando corresponda.

También pueden bloquear o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador.

La identificación específica de cookies, proveedores, finalidades y períodos de duración debe mantenerse actualizada conforme a las tecnologías efectivamente implementadas.

10. Comunicaciones comerciales

Utilizamos los datos de contacto para responder consultas y mantener comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados.

Podemos enviar novedades, promociones y recomendaciones turísticas cuando contemos con una base legal válida.

Las personas interesadas pueden solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales escribiendo a info@mhtravelagency.com o utilizando las opciones de cancelación disponibles.

La cancelación de comunicaciones promocionales no afecta los mensajes necesarios para gestionar una consulta o servicio solicitado.

Completar una solicitud de cotización no implica automáticamente aceptar comunicaciones publicitarias.

11. Conservación de datos personales

Magic Holidays conserva los datos personales en sus sistemas de acuerdo con la naturaleza de cada solicitud y las finalidades del tratamiento.

Formularios de Jotform

Los registros recibidos a través de Jotform se conservan en esa plataforma durante un período de dos años, conforme al período de conservación informado por la agencia.

La conservación de una copia en otros sistemas se rige por la finalidad y las condiciones aplicables a esos sistemas.

Sistema CRM

Los datos incorporados al CRM permanecen almacenados para permitir la administración de consultas, el historial de atención y el seguimiento de relaciones comerciales.

Actualmente no se ha establecido un plazo fijo de eliminación automática para todos los registros del CRM.

La conservación deberá mantenerse vinculada a una finalidad legítima y cesar cuando los datos ya no sean necesarios, salvo que exista otra obligación o fundamento válido para conservarlos.

Los interesados pueden solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.

Postulaciones

Los datos recibidos durante procesos de reclutamiento se conservan en las plataformas utilizadas para gestionar las evaluaciones y comunicaciones correspondientes.

Su conservación deberá limitarse al tiempo necesario para esas finalidades y a los períodos adicionales justificados legalmente.

Información relacionada con servicios turísticos

Se conserva durante la prestación de los servicios y durante los períodos adicionales exigidos por obligaciones legales, contractuales o la atención de reclamaciones.

Datos técnicos y analíticos

Se conservan conforme a la configuración de las plataformas y a los períodos necesarios para sus finalidades.

Cuando finalice la necesidad de conservar información personal, deberá eliminarse, anonimizarse o restringirse su tratamiento conforme a la normativa aplicable.

12. Transferencias internacionales

Magic Holidays Travel Agency opera desde Estados Unidos y brinda asesoramiento a personas de diferentes países.

Como consecuencia, algunos datos pueden almacenarse, consultarse o procesarse en jurisdicciones distintas del país donde se encuentra el interesado.

Los proveedores tecnológicos también pueden operar mediante infraestructura internacional.

Cuando resulte aplicable el RGPD, las transferencias internacionales sujetas a restricciones deberán contar con un mecanismo legal adecuado.

Estos mecanismos pueden comprender decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente reconocidas, según las circunstancias y los destinatarios.

La agencia deberá identificar y documentar las garantías correspondientes a sus transferencias efectivas.

Los interesados pueden solicitar información sobre las transferencias de sus datos y las garantías utilizadas mediante el correo de contacto de privacidad.

13. Seguridad y confidencialidad

Magic Holidays adopta medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.

Estas medidas comprenden controles de acceso, procedimientos de seguridad y utilización de servicios tecnológicos destinados a proteger la información.

El acceso a los datos debe limitarse a las personas autorizadas para desarrollar funciones específicas.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, las medidas de protección deben revisarse y adaptarse a los riesgos identificados.

14. Información sobre menores de edad

Nuestros servicios de asesoramiento y contratación están dirigidos a personas adultas.

Durante la planificación de viajes familiares podemos solicitar información sobre la cantidad y edades de menores que integran el grupo.

Esta información debe ser proporcionada por padres, tutores o personas autorizadas.

No buscamos recopilar directamente datos personales de menores sin una base legal adecuada o sin las autorizaciones correspondientes cuando sean necesarias.

15. Asignación automática y elaboración de perfiles

Magic Holidays utiliza herramientas tecnológicas para organizar consultas y distribuir solicitudes entre agentes.

La asignación automatizada de una consulta tiene una finalidad administrativa y no constituye, por sí misma, una decisión destinada a producir efectos jurídicos o consecuencias similarmente significativas para el interesado.

Asimismo, utilizamos estadísticas de navegación para analizar el rendimiento de nuestros contenidos y comprender las interacciones con el sitio.

No utilizamos estos mecanismos para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares sobre los visitantes o solicitantes.

En caso de incorporar tratamientos de esa naturaleza, proporcionaremos la información y garantías adicionales exigidas por la normativa aplicable.

16. Derechos de los titulares

Según la legislación aplicable, los interesados pueden tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos.
• Solicitar la corrección de información incorrecta.
• Solicitar la supresión de datos cuando corresponda.
• Oponerse a determinados tratamientos.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de información cuando resulte aplicable.
• Retirar el consentimiento otorgado.
• Ejercer los derechos relacionados con decisiones automatizadas.
• Presentar reclamaciones ante las autoridades competentes de protección de datos.

Cómo ejercer estos derechos

Las solicitudes pueden enviarse a info@mhtravelagency.com.

Podremos solicitar la información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante.

Cuando resulte aplicable el RGPD, responderemos sin dilación indebida y, como regla general, dentro del plazo de un mes, con las extensiones legalmente permitidas.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo las excepciones previstas legalmente.

Los interesados también pueden presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente.

17. Servicios externos, modificaciones y contacto

Servicios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces o contenidos integrados de terceros, incluyendo redes sociales, servicios de mensajería, videos, formularios y plataformas turísticas.

Estos servicios pueden aplicar sus propias políticas de privacidad cuando actúan como responsables independientes.

Actualizaciones

Podemos modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros procedimientos, servicios, herramientas tecnológicas u obligaciones legales.

La versión vigente se publicará en esta misma página, indicando su fecha de actualización.

Cuando corresponda, informaremos los cambios relevantes y solicitaremos nuevas autorizaciones.

Contacto sobre protección de datos

La protección de los datos personales y la transparencia en su utilización forman parte del compromiso de Magic Holidays Travel Agency con sus viajeros, visitantes y colaboradores.